Return & Refund Policy

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ

“বী অয়্যারস”এ স্বাগতম! আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসিঃ
১) ডেলিভারির সময়সীমাঃ ষ্টকে রেডি থাকা পণ্য ডেলিভারি সময় ৩-৫ দিন। প্রি-অর্ডারের পণ্য ডেলিভারি সময় ৮-১০দিন।
২)মূল্যফেরতঃ পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে সেটি আমরা এক্সচেঞ্জ করে দিবো, এক্সচেঞ্জ যদি সম্ভব না হয় আমরা পণ্যের ক্রয় মূল্য ফেরত দিয়ে থাকি ৫-১০দিনের মধ্যে। তবে কাষ্টমাইজ অর্ডারে এক্সেচেঞ্জ সিষ্টেম নেই।
৩)পণ্যফেরতঃ আমাদের ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পণ্য চেক করে ভালো না লাগলে সাথে সাথে ফেরত দিতে পারেন। সে ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে। ভুল পণ্য পেয়ে থাকলে সেটি আমরা ফেরত নিয়ে থাকি কিন্তু পণ্যটি অবশ্যই নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।আপনাকে ডেলিভারী চার্জ দিতে হবে না সে ক্ষেত্রে।
৪) বিক্রয়োত্তর সেবাঃ যে কোনো সমস্যায় আমাদের ইনবক্সে মেসেজ দিয়ে জানাতে পারেন, অথবা কল করুন।

রিফান্ডঃ
আমরা নিজেরাই আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পণ্য যাচাই বাচাই করে দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পছন্দ করা প্রতিটি পণ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে চেক করা হয়, কোন ত্রুটি আছে কিনা তার জন্য পরীক্ষা করা হয় এবং অত্যন্ত যত্ন সহকারে প্যাকেজ করা হয়।আমরা আমাদের গ্রাহকে সব সময় আমাদের সেরাটা দেওয়ার চেষ্টা করি।
কাষ্টমাইজ অর্ডারঃ
কাষ্টমাইজ প্রোডক্টের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন,রিপ্লেস বা রিফান্ড অপশন নেই। কারন, প্রোডাক্ট টি আপনার জন্য ই বানানো হয়েছে। তবে প্রোডক্টে আমাদের দিক থেকে কোনো ত্রুটি হলে, ছেড়া/ফাটা, সাইজ সমস্যা, রঙ উঠে যাওয়া, ইত্যাদি। তাহলে অবশ্যই আমরা আমাদের দায়িত্বে প্রোডাক্ট ঠিক করে দিবো।
দুঃখের বিষয়, অনেক সময় আছে আপনার পছন্দ করা পণ্য(গুলি) আমাদের কাছে নাও থাকতে পারে বা আমাদের ইনভেন্টরি এবং গুণমান পরীক্ষায় কিছু সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমাদের আপনার অর্ডার বাতিল করতে হতে পারে। আপনাকে এই সম্পর্কে আগেই অবহিত করা হবে যাতে করে আপনাকে আপনার অর্ডার নিয়ে অপ্রয়োজনীয় চিন্তা করতে না হয়। আপনি যদি অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে কিনে থাকেন (ক্যাশ অন ডেলিভারি নয়), তাহলে আমাদের টিম আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করলে আপনাকে ৭ কার্য দিবস মধ্য সকল টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
আদেশকৃত আইটেম প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা পুঙ্খানুপুঙ্খ মানের পরীক্ষা করি। পণ্য প্যাক করার সময় আমরা সর্বোচ্চ যত্ন নিই। একই সময়ে আমরা নিশ্চিত করি যে প্যাকিং টি ভাল যাতে ট্রানজিটের সময় আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্ত না হয়। আমরা আপনার পছন্দের পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথে তা সংশোধন করব এবং যদি এটি উপরে উল্লেখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করে, আমরা আপনার রিফান্ড দ্রুত করার কার্যক্রম শুরু হবে । আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে কিন্তু আপনি যখন আপনার টাকা পাবেন তখন আপনাকে আমাদের টিম থেকে জানিয়ে দেওয়া হবে।
শিপিংঃ
আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডারটি পূরণ করার চেষ্টা করি, সাধারণত ছুটির দিন ব্যতীত আপনার অর্ডারের তারিখ থেকে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সকল পন্য পাঠিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি । তবে ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি কারনে শিপিংয়ে বিলম্বের হতে পারে । আপনার অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা কম হলে, আমরা আপনাকে অগ্রিম অবহিত করব এবং যেকোনো অনলাইন পেমেন্টের জন্য ফান্ড দ্রুত করার কার্যক্রম শুরু করবো।
যোগাযোগ করুনঃ
যদি, কোনো কারণে, আপনি আমাদের প্রদান করা কোনো ভাল বা পরিষেবার সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না এবং আপনি আমাদের পণ্যের সাথে যে কোনো সমস্যা নিয়ে আলোচনা করব।
ইমেইলের মাধ্যমে: support@beewearsbd.com
ফোন নম্বরের মাধ্যমে: 01823756058

Return & Refund Policy (in English)

Thanks for shopping at Bee Wears. We appreciate the fact that you like to buy the stuff we build. We also want to make sure you have a rewarding experience while you’re exploring, evaluating, and purchasing our products.
As with any shopping experience, there are terms and conditions that apply to transactions at Bee Wears. We’ll be as brief as our attorneys will allow. The main thing to remember is that by placing an order or making a purchase at Bee Wears, you agree to the terms set forth below along with the Policy.
If there’s something wrong with the one you bought, or if you are not happy with it, you have 1 week to issue a refund and return it.
If you would like to return a product, the only way would be if you follow the following guidelines:
The package needs to come back with the original receipt of the purchase.
The product has to be damage-free, if we find any damage on the product we will cancel your refund immediately.
Refunds
We at ourselves to serve our customers with the best products. Every single product that you choose is thoroughly inspected, checked for defects, and packaged with utmost care. We do this to ensure that you fall in love with our products.
Customize Order:
There are no return, replacement, or refund options for customized products. Because the product is made for you. However, if there is any defect in the product from our side, tear/crack, size problem, discoloration, etc.. Then of course we will fix the product under our responsibility.
Sadly, there are times when we may not have the product(s) that you choose in stock, or may face some issues with our inventory and quality check. In such cases, we may have to cancel your order. You will be intimated about it in advance so that you don’t have to worry unnecessarily about your order. If you have purchased via Online payment (not Cash on Delivery), then you will be refunded once our team confirms your request.
We carry out thorough quality checks before processing the ordered item. We take utmost care while packing the product. At the same time, we ensure that the packing is good such that the items won’t get damaged during transit. Please note that Bee Wears is not liable for damages that are caused to the items during transit or transportation.
We will revise your returned product as soon as we receive it and if it follows the guidelines addressed above, we will proceed to issue a refund of your purchase. Your refund may take a couple of days to process but you will be notified when you receive your money.
Shipping
We strive to fulfill your order as quickly as possible, usually within 3-7 business days from the date of your order, excluding holidays. However, there may be exceptional circumstances that cause a delay in shipping. In the unlikely event that your order is delayed or canceled, we will notify you in advance and process a refund for any online payment made.
Your Consent
By using our website, registering an account, or making a purchase, you hereby consent to our Return & Refund Policy and agree to its terms.
Changes To Our Return & Refund Policy
Should we update, amend, or make any changes to this document so that they accurately reflect our Service and policies? Unless otherwise required by law, those changes will be prominently posted here. Then, if you continue to use the Service, you will be bound by the updated Return & Refund Policy. If you do not want to agree to this or any updated Return & Refund Policy, you can delete your account.
Contact Us
If, for any reason, You are not completely satisfied with any good or service that we provide, don’t hesitate to contact us and we will discuss any of the issues you are going through with our product.
Via Email: support@beewearsbd.com
Via Phone Number: 01823756058